≡ Menu

Casino FAQ

Er komen regelmatig vragen voorbij die door meerdere spelers worden gesteld. Het is dan altijd handig om bij een vraag eens te kijken of het antwoord te vinden is in de lijst met FAQ. De kans is groot dat het antwoord daar gevonden kan worden. Als er sprake is van een specifieke vraag over het gokken in een bepaald online casino, dan kan de vraag het beste worden gesteld aan de klantenservice van het online casino.

Kan ik veilig geld storten?
Bij een betrouwbaar en veilig online casino dat over een vergunning beschikt, kan er met de beschikbare betaalopties altijd vertrouwd worden op een veilige betaalomgeving. Dat geldt zowel voor het betalen met Visa of MasterCard. Ook PaySafeCard, Ukash, Neteller en Skrill worden tot veilige betaalopties gerekend.

Kan ik vaker op een dag storten?
Het is aan te raden om op de website van het online casino te kijken wat de betaalopties zijn en wat de voorwaarden zijn met betrekking tot het doen van een storting. Er kan altijd contact met de klantenservice worden opgenomen als de informatie op de website daar geen duidelijkheid over geeft.

Wat gebeurt er als de internetverbinding wordt verbroken?
Als de internetverbinding toevallig net uitvalt op het moment dat je bijvoorbeeld op een online gokkast aan het gokken bent, dan zal er niets met het saldo gebeuren. Als de internetverbinding weer tot stand komt, zal de uitkomst hetzelfde zijn als daarvoor. Voor meer informatie kan altijd de casinowebsite worden geraadpleegd.

Kan ik ook geld storten als ik geen creditcard heb?
De meeste online casino’s bieden meerdere betaalopties aan, waaronder die van een creditcard. In online casino’s kan doorgaans ook worden gestort met Netller, maar er zijn nog meer opties. PaySafeCard, Ukash en Skrill zijn voorbeelden van betaalopties die vaak door online casino’s worden aangeboden. Het is dus ook mogelijk online te gokken als je geen creditcard hebt.

Waarom duurt een uitbetaling langer dan een storting?
Bij een storting staat het geld gelijk klaar, maar als er een verzoek om uitbetaling wordt gedaan, duurt het vaak wat langer voordat het geld op de bankrekening staat bijgeschreven. Dat komt doordat een verzoek tot uitbetaling eerst nog door het online casino in behandeling moet worden genomen. Dat wordt vaak binnen 24 uur gedaan en daarna moet het bedrag nog worden overgemaakt.

Waar kan ik spelregels vinden van een casinospel?
Uitleg en spelregels van de populaire casinospellen zijn onder meer op deze website te vinden. In het online casino zelf kan er gekeken worden bij het casinospel, want daar wordt vaak extra informatie en uitleg gegeven over het spel. Bij een gokkast zal het dan gaan om de features die via de uitbetalingstabel kan worden ingezien. Bij bijvoorbeeld roulette of blackjack kan via de info in het spel toegang verkregen worden tot de regels.

Waarom krijg ik een zwart scherm bij het openen van een spel?
Het is altijd belangrijk om bij het gokken in een online casino Flash en Java op de computer te hebben. Indien het incidenteel voorkomt. Dan kan het probleem bij het online casino liggen en kan er met de klantenservice contact worden opgenomen.

Wat is een casinobonus?
Een casinobonus kan gezien worden als een soort van beloning of geschenk van het online casino. Het is in de vorm van een beloning als het bijvoorbeeld om een stortingsbonus gaat en een geschenk als je free spins krijgt zonder er wat voor te hoeven doen.

Wat zijn bonusvoorwaarden?
Een bonus kan na toekenning nooit direct worden uitbetaald, maar zal altijd eerst vrijgespeeld moeten worden. Het vrijspelen is een voorwaarde en houdt in dat het bonusgeld een aantal keren moet worden ingezet. Dat wordt ook wel rondspelen genoemd en meestal staat daar een bepaalde periode voor van bijvoorbeeld dertig dagen of negentig dagen.

Zijn mijn gegevens wel veilig?
De persoonlijke gegevens van spelers zijn veilig en ook met betrekking tot het uitvoeren van een financiële transactie, zoals een storting geldt dat er geen gegevens onderschept kunnen worden door andere partijen.

Is gokken verslavend?
Het gokken op zichzelf is niet verslavend, maar er zijn spelers die gevoelig zijn voor het ontwikkelen van een verslaving. In de praktijk is er maar een beperkt aantal spelers dat echt verslaafd raakt aan het gokken en daar problemen van ondervindt. Elke speler met een gokverslaving is er uiteraard één teveel en daarom hebben online casino’s vrijwel altijd een gericht beleid om signalen te herkennen en opties om de spelers de mogelijkheid te geven het account tijdelijk of voor onbepaalde tijd te sluiten. Spelers met een gokverslaving zullen echter eerst zelf moeten onderkennen dat er een probleem is. Als dat het geval is, kan er hulp worden gezocht.

Hoe kan ik voorkomen dat ik verslaafd raak?
De beste manier om gokverslaving te voorkomen is door het online gokken als een leuke en spannende bezigheid te zien die geld kost. Het is dan ook altijd belangrijk om te gokken met een bepaald budget en daar niet overheen te gaan. Ook niet om eventueel verlies terug te winnen. Speel omdat je het leuk vindt en maak er geen dagelijkse gewoonte van om even het casino te bezoeken. Als er sprake is van spanning, stress of depressie, ga dan niet gokken, want de kans bestaat dat je over grenzen heengaat en meer geld vergokt dan in je normale omstandigheden zou doen. Als je alcohol hebt gedronken, vervagen de grenzen eveneens, zodat het niet raadzaam is om dan te gaan gokken. Je kunt dan nogal overmoedig raken.

Voorkomen dat je een gokverslaving ontwikkelt, is mogelijk als je bij ieder online casinobezoek bewust bent van de risico’s en rekening houdt met hetgeen hiervoor is vermeld. Bij het regelmatig bezoeken van online casino’s en vele keren winst achter elkaar kun je overmoedig raken en denken dat je de volgende keer ook weer wint. Als je dan een paar keer verliest, kan de kans aanwezig zijn dat je dat verloren geld weer terug wilt halen. Dat is niet de juiste manier van denken. Zoals gezegd moet ieder casinobezoek leuk zijn en uiteraard spannend, want dat is gokken nu eenmaal. Het moet echter geen dwangmatig karakter krijgen. Als er financiële problemen door ontstaan, is het direct tijd om te stoppen en eventueel hulp in te schakelen als het niet je lukt om zelf te stoppen.

Kan ik het online casino bezoeken als ik nog geen 18 ben?
Het online casino kent geen portiers voor de deur die iedere bezoeker controleren op de leeftijd. In principe is het pas toegestaan om te gokken vanaf 18 jaar. Het is dan ook niet toegestaan om een spelersaccount te hebben als je geen 18 bent. Het aanmaken van een nepaccount is eventueel mogelijk, maar daar heb je uiteindelijk niets aan, want voor uitbetalingen geldt doorgaans een controle, bijvoorbeeld aan de hand van een identiteitsbewijs. Gratis spelen is uiteraard wel mogelijk, want daar is geen account voor nodig.

Wie kan mij helpen met mijn gokverslaving?
Als je onderkent dat je een probleem hebt met gokken, dan ben je in ieder geval al op de goede weg. De eerste stap is dan gezet, maar het is nog beter als je daarvoor hulp krijgt. Dat kan bij verschillende instanties, waarbij er overigens ook een mogelijkheid is om online hulp in te schakelen. Stichting Anonieme Gokkers is actief op het gebied van gokverslaving, maar je kunt ook contact opnemen met stichting Jellinek. Er zijn nog veel meer instanties, waarbij aangeraden kan worden om in de eigen omgeving te zoeken. Neem in elk geval ook contact op met de klantenservice van het online casino om uit te leggen dat je een probleem hebt en wat zij voor je kunnen betekenen. Bijvoorbeeld het account afsluiten.

casino faq